常見問題

怎樣付款?

我們提供HSBC戶口和FPS轉數快。

~ 落單三步曲 ~
落單後會收到一封由系統自動發出的訂單確認電郵
1. 請於兩天內完成付款,並拍下入數紙/截圖付款証明
2. 在訂單確認電郵中按藍色按鈕「付款並上傳明細」
3. 打開連結後按「上傳圖片」>「發送」

門市在哪裡?怎樣取貨?包郵嗎?
我們是一間網店。貨品已包加拿大到港的國際空運費,到港後客人可選擇順豐/Shiplus到付。在同一個直播裏面買滿三件包Shiplus自取點。查看順豐和Shiplus的詳請按此

直播時怎樣落單?
提交訂單、上載入數紙、會員登記教學可以按此

貨品何時發貨?
 一般在付款後2-4星期到港及分寄。如訂單中有貨品遇上缺貨,會導致等候時間延長。我們會盡力為您補貨,若最終無法採購會退回金額。
客人提交訂單時請核對地址和電話及確保入數紙成功上載到訂單內的賣家和顧客訂單通訊裏。資料不齊會影響訂單進度。

為何已上載入數紙但訂單仍顯示未付款? 
上載入數紙後需要經人手核對後,訂單狀態才會顯示已付款。 

訂單狀態已發貨是什麼意思?到貨會通知嗎?
已發貨是指貨品由加拿大運送香港途中,到達香港分寄後,客人會收到順豐sms/ Shiplus whatsapp通知取貨。

怎樣聯絡客服?
先到官網主頁 www.simpleshop.hk
手機版:按右上角「≡ 」讓目錄彈出 > 拉到最下按「聯絡我們」> 填寫電郵及訊息
電腦版:按右上角「💬 」圖案 > 填寫電郵及訊息