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常見問題

怎樣付款?

我們提供FPS轉數快,PayMe,AlipayHK,Apple Pay 和信用卡付款。
所有貨品價值均以港幣HKD計算,最終售價將以下單時的顯示為準。
訂單成立後,客人必須按所選擇的付款方法時限內完成付款,如客人未能於指定時限內完成付款程,系統將自動取消其訂單而不作另行通知。

門市在哪裡?怎樣取貨?
我們是一間網店。貨品已包到港的國際空運費,到港後會以 $35/10kg 順豐寄出。

直播時怎樣落單?
提交訂單、上載入數紙、會員登記教學可以按此

可否夾單?加單需要再付運費嗎?
同一個直播可以夾。在同一個直播的所有訂單客人只需付一次 $35/10kg運費,加單時在送貨方式選擇加單便可。

下錯單可以取消/更改嗎?
訂單一經提交 ,便無法再作出修改,請務必訂單前核實所有內容,包括貨品資料、數量。

貨品何時發貨?
每個直播產品到貨時間不同,訂單一般在客人付款後3-4星期到港然後分寄。
如訂單中有貨品遇上缺貨,會導致等候時間延長。我們會盡力為您補貨,若最終無法採購會退回金額。
客人提交訂單時請核對地址和電話及確保入數紙成功上載到訂單內的賣家和顧客訂單通訊裏。資料不齊會影響訂單進度。

2023 貨期表:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QGjBv6Pxi4TJNTZW8GuRa_lqdeV_GkBv6ijzsZCzv0E/edit?usp=sharing

**歐洲直播需訂做的手袋/肩帶需時 6-8星期**

為何已付款但訂單仍顯示處理中? 
一般在貨品即將到港時,狀態才會更新成已確認讓倉庫準備發貨。

為何我同一個直播的幾張訂單只有一張顯示已發貨?
同一個直播會為客人夾單,因此只會其中一個訂單號碼狀態更新成已發貨。

到貨會通知嗎?
到達香港分寄後,客人會收到順豐SMS通知取貨。


怎樣聯絡客服?
先到官網主頁 www.simpleshop.hk
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